Support

Hoe kunnen we helpen?

Zoek je antwoord bij de veelgestelde vragen. Staat het er niet bij, stuur ons dan een bericht.

Veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is Aardpunt?

Aardpunt is een online platform voor monteurs, inspecteurs en servicecoördinatoren in de bliksembeveiliging. Je volgt er trainingen en examens, en met de modules schat je meetpunten, maak je tekeningen, leg je notities vast en beheer je certificaten.

Moet ik een app downloaden?

Nee. Aardpunt werkt in de browser op app.aardpunt.nl. Je kunt het wel als app op je beginscherm zetten. Op een iPhone: open de site in Safari, tik op Deel en kies Zet op beginscherm. Op Android: open de site in Chrome en kies App installeren.

Werkt het op telefoon, tablet en computer?

Ja. Op de telefoon staat het menu onderin binnen bereik van je duim. Op de tablet en computer staat het menu in een zijbalk.

Inloggen en account

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Kies op de inlogpagina Wachtwoord vergeten? en vul je e-mailadres in. Je krijgt een mail met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Ik krijg geen mail

Kijk eerst in je map met ongewenste mail. Staat er niets, vraag dan je beheerder of je e-mailadres goed in Aardpunt staat. Lukt het daarna nog niet, stuur ons een bericht via het formulier hieronder.

Hoe verander ik mijn foto of gegevens?

Tik rechtsboven op je foto en kies Account. Daar pas je je naam, foto, telefoonnummer en wachtwoord aan.

Trainingen en examens

Waarom zie ik een training niet?

Trainingen staan standaard uit. Je manager of beheerder zet een training voor jou aan. Vraag het hen als je een training mist.

Hoe werkt het examen?

Een examen heeft een vaste tijd en een slagingsgrens die per training verschilt. Bij NPR 1014 zijn dat 30 vragen in 45 minuten en geslaagd vanaf 70%. Je antwoorden worden tussentijds opgeslagen. Is de tijd om, dan telt wat je hebt ingevuld.

Kan ik eerst oefenen?

Ja. Elk hoofdstuk heeft oefenvragen. Die tellen niet mee voor je examen.

Ik heb een vraag over de lesstof

Gebruik de knop Vragen? in de training. Je vraag komt direct bij je trainer terecht en het antwoord zie je bij Berichten.

Modules

Hoe nauwkeurig is Meetpunten?

Meetpunten geeft een schatting op basis van luchtfoto en pandcontour van PDOK. Hoeken zijn altijd een meetpunt en de afstand ertussen volgt NEN-EN-IEC 62305-3. Controleer de uitkomst altijd ter plaatse.

Hoe deel ik een tekening?

Maak in Tekeningen een PDF van de revisie. Je kunt de PDF openen of naar je eigen mailadres sturen en van daaruit doorsturen.

Kan ik spraaknotities maken?

Ja. In Notities neem je per keer tot 10 minuten op. Je browser vraagt eerst of Aardpunt je microfoon mag gebruiken.

Krijg ik bericht als een certificaat verloopt?

Ja. Rond de einddatum krijgen jij en je manager een mail. Het moment stelt de beheerder in.

Beheer en veiligheid

Wie ziet mijn gegevens?

Dat hangt af van rollen en rechten. Een manager ziet alleen de teams die hij beheert. Een trainer ziet de cursisten van zijn trainingen. De beheerder richt het platform in en ziet geen voortgang.

Hoe is Aardpunt beveiligd?

Aardpunt draait alleen via https. Sessies zijn gekoppeld aan je wachtwoord, na te veel mislukte inlogpogingen volgt een pauze en uploads worden gecontroleerd voordat ze worden opgeslagen.

Worden er back-ups gemaakt?

De beheerder maakt en herstelt back-ups via Beheer → Back-up. Dat kan ook automatisch met een geplande taak op de server.

Geen vraag gevonden. Stuur ons een bericht.

Contact

Stuur ons een bericht

Een vraag, een probleem of een demo voor je team. Vertel kort wat je nodig hebt.

Liever mailen? [email protected]

Bedankt. Je bericht is verstuurd. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord.